In questi giorni complicati dal coronavirus molti utenti aziendali lavorano da casa in modalità smart-working e spesso usano una connessione VPN per collegarsi alla rete aziendale dove si trovano i dati e le applicazioni gestionali di cui necessitano, questo ha evidenziato un problema di connettività ad internet che si presenta in Windows 10 quando si usano le VPN o è impostato un proxy aziendale sulla macchina, Microsoft ha rilasciato una patch urgente per risolvere questo malfunzionamento.
Il problema come dicevamo si presenta solo ad alcuni utenti che usando Windows 10 (qualsiasi release) e in pratica si traduce nell’impossibilità di accedere in modo parziale o totale ad internet quando sul pc vengono usate delle connessioni VPN o è definito un proxy.
La problematica è evidente con tutti i programmi che usano i componenti WinHTTP e WinINET del sistema operativo, tra questi vi sono programmi molto diffusi come : Microsoft Office, Office 365, Microsoft Teams e molti altri programmi che si appoggiano ai componenti citati in precedenza per comunicare sulla rete.
La soluzione è applicare una patch rilasciata da Microsoft fuori dai soliti canali di update mensili,quindi non la troverete forzando un Windowsupdate ma sarà da scaricare ed installare manualmente.
Il consiglio per il momento è di applicarla SOLO a quegli utenti che segnalino i problemi di connettività in quanto non è chiaro se poi verrà inclusa in questa versione o in una versione modificata nel prossimo pacchetto cumulativo mensile di Windowsupdate, per maggiori info fate riferimento a questo doc di Microsoft :
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-information/windows-message-center#407
La patch per i sistemi Windows 10 release 1903 e 1909 è la KB4554364 che è descritta qui :
https://support.microsoft.com/it-it/help/4554364/windows-10-update-kb4554364
e va scaricata ed installata manualmente dal sito web Microsoft Update Catalog :
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4554364
Se invece sul pc gira ancora Windows 10 release 1809 dovete fare riferimento a questo articolo e al relativo download nel link sotto :
https://support.microsoft.com/it-it/help/4554354/windows-10-update-kb4554354
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4554354
Mentre per Windows 10 release 1803 la patch è descritta e scaricabile a questi links :
https://support.microsoft.com/it-it/help/4554349/windows-10-update-kb4554349
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4554349
E’ stata rilasciata anche per Windows 10 release 1709 nonostante questa versione dovesse già essere fuori supporto, i links relativi sono :
https://support.microsoft.com/it-it/help/4554342/windows-10-update-kb4554342
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4554342
NOTA : come suggerito anche da Microsoft applicatela SOLO sui sistemi affetti dal problema in quanto l’impressione è che la patch sia stata rilasciata con urgenza e quindi non abbia seguito il solito processo di controllo e certificazione degli update di Microsoft (che già di norma lascia spesso a desiderare….)
Vi ricordo che per evitare questi problemi a volte conviene dotare gli uffici remoti di apparati hardware che assicurino la connettività alla rete aziendale via VPN, ne avevamo parlato qui :
Collegare ufficio remoto via cellulare
Buon lavoro e buona fortuna a tutti, ne avremo bisogno con questa epidemia !
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